Dernière mise à jour : 27 août 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation du service Kréno (getkreno.fr) et la vente des abonnements qui y sont proposés. Kréno est un service de prise de rendez-vous en ligne avec encaissement d'acompte, destiné aux professionnels indépendants et petites équipes (coiffure, beauté, bien-être, coaching, etc.).
Le service s'adresse à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. La création d'un compte vaut acceptation des présentes conditions. L'identité de l'éditeur figure dans les mentions légales.
L'ouverture d'un compte est gratuite. Le professionnel est responsable de l'exactitude des informations qu'il publie (prestations, tarifs, disponibilités) et de la confidentialité de ses identifiants. Il s'engage à ne pas utiliser le service pour une activité illicite.
Kréno propose une formule gratuite (Solo) et deux formules payantes par abonnement mensuel : Pro à 29,99 € par mois et Équipe à 49,90 € par mois.
Les prix affichés sont des prix tout compris : aucune TVA ni frais supplémentaire ne s'ajoute au montant indiqué. Le détail de ce que contient chaque formule est présenté sur la page d'accueil.
L'abonnement est souscrit directement depuis le tableau de bord. Il est conclu pour un mois, reconduit automatiquement chaque mois, sans durée minimale d'engagement.
La formule Pro comprend une période d'essai gratuite de 14 jours. Aucun montant n'est prélevé pendant cette période ; le premier prélèvement intervient à son terme, sauf résiliation avant cette date.
Les abonnements sont réglés par carte bancaire. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. Kréno n'a jamais accès à vos données bancaires et ne les conserve pas.
En cas d'échec de prélèvement, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu après relance restée sans effet. Le compte et les données ne sont pas supprimés pour autant : le professionnel bascule sur la formule gratuite.
L'abonnement est résiliable à tout moment depuis le tableau de bord, sans frais ni justification. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : l'accès est maintenu jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'intervient ensuite. Les mois déjà entamés ne sont pas remboursés au prorata.
Le service étant destiné à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas de plein droit. La période d'essai gratuite de 14 jours permet en pratique de tester le service sans engagement ni paiement.
Les tarifs peuvent évoluer. Tout changement affectant un abonnement en cours est communiqué au professionnel par e-mail avec un préavis raisonnable avant son application. Le professionnel reste libre de résilier avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.
Le professionnel définit librement le montant de l'acompte demandé à ses propres clients. Cet acompte est versé directement sur son compte Stripe : il ne transite pas par Kréno, et Kréno ne prélève aucune commission dessus.
Les conditions d'annulation et de remboursement de cet acompte sont définies par le professionnel lui-même. Kréno n'est pas partie à la relation commerciale entre le professionnel et son client.
Kréno met tout en œuvre pour assurer la continuité du service, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou du fait de prestataires techniques tiers (hébergement, paiement, envoi d'e-mails).
Kréno met à disposition un outil technique de réservation et d'encaissement. Kréno n'est pas responsable des litiges entre un professionnel et ses clients concernant la prestation réalisée, sa qualité, son annulation ou son remboursement.
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui précise notamment les durées de conservation et les moyens d'exercer vos droits.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action contentieuse.
Document à faire relire par un professionnel du droit avant montée en charge commerciale, notamment sur les clauses de responsabilité, de rétractation et de remboursement.